ZKNZCODE Hosting üzerinden satın aldığınız dijital hizmetlerin iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. Koşulsuz İade (İlk 48 Saat)

Oyun sunucusu ve VDS hizmetlerimizde, hizmet kalitesinden memnun kalmamanız durumunda satın alma tarihinden itibaren ilk 48 saat içerisinde herhangi bir kesinti olmadan koşulsuz tam iade talep edebilirsiniz.

2. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Kullanım şartlarının ihlali (DDoS, illegal dosya barındırma vb.) nedeniyle kapatılan sunucular.
• Alan adı (Domain) kayıtları ve SSL sertifikaları.
• Yazılım lisansları ve özel kurulum/optimizasyon hizmet bedelleri.
• 48 saati geçmiş olan hizmet kiralama bedelleri.

3. İade Süreci

İade taleplerinizi kontrol paneliniz üzerinden destek bileti (ticket) oluşturarak bize iletebilirsiniz. İade talebi onaylandıktan sonra tutarın kredi kartınıza veya hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilir.

4. Bakiye İadesi

Hesabınıza yüklenen ve henüz harcanmamış krediler/bakiyeler, yükleme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Promosyon kodları ve hediye bakiyelerin nakit iadesi yapılamaz.